Erstattung und Stornierung

Diese Regelung gilt für die auf dieser Website beschriebenen Leistungen (Audits, Banner-Reviews, Workshops, Briefings). Stand: Juli 2026.

Erstattungsfähigkeit

Vollständige Erstattung ist möglich, wenn wir die Leistung noch nicht begonnen haben und die Stornierung innerhalb der unten genannten Fristen eingeht. Teilweise Erstattung kommt in Betracht, wenn bereits Vorbereitung oder Teilabschnitte erbracht wurden.

Fristen

• Audit / Banner-Review: kostenfreie Stornierung bis 7 Werktage vor dem vereinbarten Start. Danach behalten wir 40 % des Honorars für Vorbereitung ein, sofern nicht anders vereinbart.
• Workshop: kostenfreie Stornierung bis 10 Werktage vor dem Termin. Bei späterer Absage: 50 % des Honorars; bei Absage innerhalb von 48 Stunden vor Beginn: volles Honorar, es sei denn, wir können den Termin anderweitig vergeben.
• Monatsbriefing: Kündigung zum Monatsende nach Ablauf der Mindestlaufzeit von drei Monaten. Bereits begonnene Monate werden nicht anteilig erstattet.

Nicht erstattungsfähig

• Bereits gelieferte Briefings und abgeschlossene Reviews
• Individuell erstellte Maßnahmenlisten nach Übergabe
• Externe Raum- oder Technikmieten, die wir auf Ihren Wunsch verbindlich gebucht haben

Ablauf einer Erstattung

Senden Sie eine formlose Anfrage an kontakt@netappprocessors.digital unter Angabe der Rechnung und des Grunds. Wir bestätigen den Eingang innerhalb von fünf Werktagen und prüfen den Anspruch.

Bearbeitungszeit und Methode

Genehmigte Erstattungen überweisen wir innerhalb von 14 Werktagen auf das Konto, von dem die Zahlung erfolgte, sofern nichts anderes vereinbart ist.

Absage und Terminverschiebung durch uns

Müssen wir einen Termin absagen, bieten wir einen Ersatztermin an oder erstatten bereits gezahlte Honorare für den betroffenen Abschnitt vollständig.

Verschiebung durch Sie

Einmaliges Verschieben eines Audits oder Workshops ist bis 5 Werktage vor Start ohne Aufpreis möglich. Weitere Verschiebungen können mit einem Organisationszuschlag von 10 % des Honorars verbunden sein.

Nichtantritt (No-Show)

Erscheinen Teilnehmende nicht zum Workshop und fehlt eine rechtzeitige Absage, bleibt das Honorar fällig.

Bereits begonnene Arbeit

Hat die Sichtung oder Textarbeit begonnen, erstatten wir nur den noch nicht erbrachten Anteil. Begonnene Arbeit dokumentieren wir kurz in der Absagebestätigung.

Kontakt für Erstattungsfragen

kontakt@netappprocessors.digital · +4904525541338 · Nuernbergerstrasse98GlasauSchleswig-Holstein23719Germany